Een groot deel van de producten in deze webwinkel is met de hand gemaakt. Ieder exemplaar is uniek. Het kan zijn dat een artikel in detail afwijkt van de foto.

Ben je echt niet tevreden over een product en wil je het ruilen? Laat het ons zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken na de bestelling weten. Dat kan door een e-mail te sturen naar: webshop@philadelphia.nl. Vermeld in je bericht dan:

• Je naam
• Welke producten je wilt retourneren
• De reden van retour sturen (voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
• Welk ander product je wilt ontvangen of het bankrekeningnummer waarop je het aankoopbedrag teruggestort wilt hebben.

Na deze melding heb je nog eens twee weken om (een deel van) je bestelling terug te sturen. We rekenen erop dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking.

Als we (een deel van) de bestelling in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen twee weken terug op de door jou doorgegeven rekening. Indien je alle producten van je bestelling retourneert, vergoeden we de verzendkosten van je bestelling.